¿Cómo retirar euros fiat o usar mi balance en euros?

[VirginiaNP]

Hola,
Llevo más de 6 meses esperando a que KuCoin termine con su mantenimiento de movimientos SEPA. Desde entonces, tengo un balance retenido en moneda euro (fiat) que no puedo ni sacar ni usar para comprar cripto. He escrito a soporte y me dicen que sigue en mantenimiento y que no tienen fecha estimada de cuándo estará listo. ¿OS HA PASADO ESTO ALGUNA VEZ? ¿QUÉ ME SUGERÍS QUE HAGA- SI ES QUE SE PUEDE HACER ALGO?. GRACIAS.

 

[BENJAKER]

Hola,
Llevo más de 6 meses esperando a que KuCoin termine con su mantenimiento de movimientos SEPA. Desde entonces, tengo un balance retenido en moneda euro (fiat) que no puedo ni sacar ni usar para comprar cripto. He escrito a soporte y me dicen que sigue en mantenimiento y que no tienen fecha estimada de cuándo estará listo. ¿OS HA PASADO ESTO ALGUNA VEZ? ¿QUÉ ME SUGERÍS QUE HAGA- SI ES QUE SE PUEDE HACER ALGO?. GRACIAS.

Seguro que es kucoin y no spam?

 

[cristoshi]

Hola,
Llevo más de 6 meses esperando a que KuCoin termine con su mantenimiento de movimientos SEPA. Desde entonces, tengo un balance retenido en moneda euro (fiat) que no puedo ni sacar ni usar para comprar cripto. He escrito a soporte y me dicen que sigue en mantenimiento y que no tienen fecha estimada de cuándo estará listo. ¿OS HA PASADO ESTO ALGUNA VEZ? ¿QUÉ ME SUGERÍS QUE HAGA- SI ES QUE SE PUEDE HACER ALGO?. GRACIAS.

¿Puedes indicar en qué página web estás entrando para ver todo eso que comentas de Kucoin?
La de Kucoin oficial parece esta
Exchange de Criptomonedas │ Comprar Bitcoin y Altcoins | KuCoin

 

[VirginiaNP]

Seguro que es kucoin y no spam?

Por supuesto que es KuCoin. Entro en mi cuenta con toda su seguridad. Llevo dos años haciendo operaciones con ellos. Menos esto que no consigo arreglar. ¿Has probado a hacer operaciones SEPA o comprar crypto con tu balance fiat?
Crypto Exchange | Bitcoin Exchange | Bitcoin Trading | KuCoin

 

[VirginiaNP]

¿Puedes indicar en qué página web estás entrando para ver todo eso que comentas de Kucoin?
La de Kucoin oficial parece esta
Exchange de Criptomonedas │ Comprar Bitcoin y Altcoins | KuCoin

Hola, estoy en esta: Crypto Exchange | Bitcoin Exchange | Bitcoin Trading | KuCoin

 

[delwans]

Seguro que es kucoin y no spam?

Lo primero que he pensado, pero al parecer es cierto. Menudos sinvergüenzas son!

No tengo ni idea, pero la mejor opción es empezar a brasearles en todas sus redes sociales y no para de escribirles y si tienen teléfono, llamarles. Que el tiempo que quites de sus currantes es dinero también y suelen tender a evitar perder.

 

[cristoshi]

Por supuesto que es KuCoin. Entro en mi cuenta con toda su seguridad. Llevo dos años haciendo operaciones con ellos. Menos esto que no consigo arreglar. ¿Has probado a hacer operaciones SEPA o comprar crypto con tu balance fiat?
Crypto Exchange | Bitcoin Exchange | Bitcoin Trading | KuCoin

Lo siento, operaciones SEPA sólo las hago con Binance. Cuando usaba Kucoin estoy bastante seguro de que nunca llegué a realizar ningún depósito desde el banco SEPA, quizás con tarjeta, pero SEPA casi seguro que no.
Pues sigue intentando que te conteste el soporte y te de una solución, suerte.

 

[cristoshi]

Mi única aportación que te puede ser de utilidad, es que tuve problemas con Kucoin por usar una VPN, me pidieron muchas cosas que afortunadamente pude demostrar para que me desbloquearan el dinero, después de esa mala experiencia, creo que no lo volveré a usar, estás desprotegido total si deciden congelar tus fondos. Así que si usas VPN, cuidado no vayan por ahí los tiros, al principio me daban largas, hasta que al fin di con uno de soporte que me explicó esto.

 

[VirginiaNP]

Mi única aportación que te puede ser de utilidad, es que tuve problemas con Kucoin por usar una VPN, me pidieron muchas cosas que afortunadamente pude demostrar para que me desbloquearan el dinero, después de esa mala experiencia, creo que no lo volveré a usar, estás desprotegido total si deciden congelar tus fondos. Así que si usas VPN, cuidado no vayan por ahí los tiros, al principio me daban largas, hasta que al fin di con uno de soporte que me explicó esto.

Gracias! Voy a ver si es esto porque sí uso VPN.

 

[Calamar]

Gracias! Voy a ver si es esto porque sí uso VPN.

Kukoin no permite retirar en sepa desde hace un tiempo, la Visa hace tiempo que intentan sacarla pero nada, están bloqueados ya que su sede está en un paraíso fiscal en seichelles o Singapur, te aconsejo primero verificar tu cuenta enviado la documentación necesaria, y como dice el compañero @cristoshi usa tu IP normal sin VPN, luego cuando puedas pásalo todo a una crypto y transfierelos fuera de kukoin,
La siguiente fase es otra historia si quieres recuperar en euros pero hay maneras ....

 

[VirginiaNP]

Seguro que es kucoin y no spam?

Segurísimo que es KuCoin.

 

[VirginiaNP]

Gracias! Voy a ver si es esto porque sí uso VPN.

No es lo del VPN.

 

[bitter]

Igual es algo muy obvio y ya lo has pensado o hecho.
Existe la posibilidad de retirar a tarjeta de crédito?
No se si MasterCard o Visa.
Hace tiempo pasó con Binnance que tenían suspendidos los retiros y lo mandé a coinbase Pro y de ahí transferencia sepa, pero en mi caso era porque no tenía visa en ese momento, sino MasterCard .
Lo malo que suelen cobrar comisión ( 1-2% ).

 

[Rolo Heisenberg]

Hola @VirginiaNP, a mí me pasó lo mismo,
El problema es que tienes el dinero en euros y no puedes operar ni retirar vía SEPA.
Yo estuve esperando meses. La única forma de retirarlos fue usando una opción en que puedes pasarlo a usdt (supongo que también a otra cripto) pero te mandan fuera de la plataforma.

No recuerdo muy bien como lo hice y ahora no tengo fiat para rehacer los pasos, pero más o menos la cosa fué así:
Hay una opción que es comprar o convertir a cripto, a través de una tercera parte. Yo lo tengo en inglés la opción es Third party.
Allí seleccionas que quieres comprar con tu saldo en euros o la moneda fiat que sea.
Te ofrece tres o cuatro plataformas externas a Kucoin (simplex, banxa, btcdirect). Seleccionas la que quieres y te redirige a su página, en el nuevo intercambio te pedirá que te identifiques o abras cuenta. Allí podrás hacer el intercambio que luego vuelve a Kucoin. Eso sí, con una comisión bastante alta, en mi caso fué del 10 o 15% . En palabras mayores es una p u t a mierda. Pero o haces eso o te quedas con tu fiat allí retenido. Adjunto captura de pantalla de donde tienes que llegar para el intercambio. No puedo ayudarte más haz pruebas desde Kucoin y al final te saldrá como me pasó a mí.