Hola.
Voy a intentar describir mi situación a ver si alguien me puede decir o tener información de lo que me está pasando.
Compré una Trezor One Wallet en julio de 2022.
Durante julio de 2022 hasta marzo de 2023 he estado realizando compras de Bitcoin de forma regular, realizando un total de 6 transacciones.
Mi problema es que hace un mes entré para intentar hacer otra pequeña compra, y para mi sorpresa mis criptomonedas no están en la cuenta.
Hice compras en una cuenta oculta y mi dinero no aparece ni en esa cuenta ni en la estándar.
Algo raro es que mi contraseña está en mayúsculas, escribo la contraseña en mayúsculas y me dice que la cuenta está vacía, sin embargo, si escribo la contraseña en minúsculas aparece una pequeña cantidad de dinero, que corresponde a la primera compra que Lo hice cuando compré la billetera, pero mi contraseña original estaba en letras mayúsculas y nadie ha tenido acceso a ella para cambiarla ni nada.
Tanto en mi cuenta bancaria como en mi cuenta BTC Direct que es donde compré las criptomonedas, aparecen las transacciones con la cantidad total de dinero que compré y la fecha de compra.
Sin embargo, no aparece en mi billetera en ninguna de las cuentas.
Algo raro también es que por marzo estaba entrando a la billetera para revisar mi dinero y si aparecía el total del dinero, entonces algo ha pasado en el tiempo entre marzo de 2023 y noviembre de 2023, que es la siguiente vez que entré a comprar nuevamente y Ya vi que no aparecía mi dinero.
Intenté restaurar mi billetera Trezor con las palabras iniciales, pero mi dinero aún no aparece.
El soporte técnico me ha dado algunas soluciones pero ninguna ha funcionado.
Si alguien tiene alguna idea de lo que podría estar pasando, sería interesante escucharla.
Gracias
Voy a intentar describir mi situación a ver si alguien me puede decir o tener información de lo que me está pasando.
Compré una Trezor One Wallet en julio de 2022.
Durante julio de 2022 hasta marzo de 2023 he estado realizando compras de Bitcoin de forma regular, realizando un total de 6 transacciones.
Mi problema es que hace un mes entré para intentar hacer otra pequeña compra, y para mi sorpresa mis criptomonedas no están en la cuenta.
Hice compras en una cuenta oculta y mi dinero no aparece ni en esa cuenta ni en la estándar.
Algo raro es que mi contraseña está en mayúsculas, escribo la contraseña en mayúsculas y me dice que la cuenta está vacía, sin embargo, si escribo la contraseña en minúsculas aparece una pequeña cantidad de dinero, que corresponde a la primera compra que Lo hice cuando compré la billetera, pero mi contraseña original estaba en letras mayúsculas y nadie ha tenido acceso a ella para cambiarla ni nada.
Tanto en mi cuenta bancaria como en mi cuenta BTC Direct que es donde compré las criptomonedas, aparecen las transacciones con la cantidad total de dinero que compré y la fecha de compra.
Sin embargo, no aparece en mi billetera en ninguna de las cuentas.
Algo raro también es que por marzo estaba entrando a la billetera para revisar mi dinero y si aparecía el total del dinero, entonces algo ha pasado en el tiempo entre marzo de 2023 y noviembre de 2023, que es la siguiente vez que entré a comprar nuevamente y Ya vi que no aparecía mi dinero.
Intenté restaurar mi billetera Trezor con las palabras iniciales, pero mi dinero aún no aparece.
El soporte técnico me ha dado algunas soluciones pero ninguna ha funcionado.
Si alguien tiene alguna idea de lo que podría estar pasando, sería interesante escucharla.
Gracias
