Hola a todos.
He estado revisando en el Foro y creo que no hay ningún caso similar al mio. Si me equivoco perdonadme, por favor.
Tengo una cuenta en Coinbase Pro. Normalmente accedo a través de la app del teléfono móvil, para logarme utilizo el gestor de contraseñas de Samsung Pass que me pide la huella dactilar. Mi sorpresa fue que ayer, al intentar entrar me da error en el login y me dice que "mi usuario (dirección de correo) o contraseña no son correctas", ahí me saltan las alarmas porque no había cambiado la contraseña.
Acto seguido, accedo a través de mi ordenador, que me mantiene la sesión abierta y, al menos, veo que tengo mis saldos de efectivo y de criptomonedas sin movimientos.
Intento resetear la contraseña varias veces, pero no me llega nada a mi correo electrónico. Aquí ya el mosqueo es máximo, pero es cierto que he tenido problemas recientemente con esa cuenta (es de hotmail) por mails que sé que me han enviado y que no he recibido (ni siquiera en spam), pero con Coinbase no había tenido ese problema hasta el momento.
He mirado todas las posibilidades en la guía de ayuda de Coinbase y con el bot que atiende problemas pero imposible, así que finalmente les lancé un ticket indicando que pensaba que mi cuenta podría estar comprometida. Dado que no confío en mi cuenta de hotmail (que es el usuario de Coinbase) les he pedido que contacten conmigo a través de mi teléfono móvil o de otra cuenta de correo alternativa, pero no he recibido ninguna contestación.
Hoy ya no podía acceder a mis posiciones tampoco a través de mi ordenador, aunque creo que esto es normal porque te bloquean la cuenta cuando reportas que puede estar comprometida, pero estoy muy preocupado de que no hayan contactado conmigo y de no tener ni idea de si tengo aún mi efectivo y mis criptos.
No sé si a alguien le ha pasado algo similar, pero yo estoy en ascuas. Es una cantidad importante de la que estamos hablando y nunca pensé que todo podría encadenarse de esta forma, el desamparo es jodido.
Muchas gracias a los que habéis leído esto y a los que me podáis aportar algo de luz.
He estado revisando en el Foro y creo que no hay ningún caso similar al mio. Si me equivoco perdonadme, por favor.
Tengo una cuenta en Coinbase Pro. Normalmente accedo a través de la app del teléfono móvil, para logarme utilizo el gestor de contraseñas de Samsung Pass que me pide la huella dactilar. Mi sorpresa fue que ayer, al intentar entrar me da error en el login y me dice que "mi usuario (dirección de correo) o contraseña no son correctas", ahí me saltan las alarmas porque no había cambiado la contraseña.
Acto seguido, accedo a través de mi ordenador, que me mantiene la sesión abierta y, al menos, veo que tengo mis saldos de efectivo y de criptomonedas sin movimientos.
Intento resetear la contraseña varias veces, pero no me llega nada a mi correo electrónico. Aquí ya el mosqueo es máximo, pero es cierto que he tenido problemas recientemente con esa cuenta (es de hotmail) por mails que sé que me han enviado y que no he recibido (ni siquiera en spam), pero con Coinbase no había tenido ese problema hasta el momento.
He mirado todas las posibilidades en la guía de ayuda de Coinbase y con el bot que atiende problemas pero imposible, así que finalmente les lancé un ticket indicando que pensaba que mi cuenta podría estar comprometida. Dado que no confío en mi cuenta de hotmail (que es el usuario de Coinbase) les he pedido que contacten conmigo a través de mi teléfono móvil o de otra cuenta de correo alternativa, pero no he recibido ninguna contestación.
Hoy ya no podía acceder a mis posiciones tampoco a través de mi ordenador, aunque creo que esto es normal porque te bloquean la cuenta cuando reportas que puede estar comprometida, pero estoy muy preocupado de que no hayan contactado conmigo y de no tener ni idea de si tengo aún mi efectivo y mis criptos.
No sé si a alguien le ha pasado algo similar, pero yo estoy en ascuas. Es una cantidad importante de la que estamos hablando y nunca pensé que todo podría encadenarse de esta forma, el desamparo es jodido.
Muchas gracias a los que habéis leído esto y a los que me podáis aportar algo de luz.
